Di raya12, privasi dan keamanan data kamu bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah prioritas nyata yang kami jaga setiap saat. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengelola informasi pribadimu dari pertama kali mendaftar hingga setiap transaksi yang kamu lakukan.
Cara konkret yang kami terapkan untuk menjaga keamanan informasi pribadimu
Seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server raya12 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standar enkripsi yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Data yang dikirim dan diterima tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang.
Informasi keuangan member — termasuk detail rekening bank dan e-wallet — disimpan terpisah dari data profil akun menggunakan sistem segmentasi database berlapis. Bahkan staf internal raya12 tidak memiliki akses penuh ke seluruh data keuangan member sekaligus.
Raya12 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data yang kamu berikan semata-mata digunakan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepadamu — bukan sebagai komoditas bisnis.
Sebagai member raya12, kamu memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami kapan saja. Permintaan penghapusan akan diproses dalam 30 hari kerja, kecuali ada kewajiban retensi data berdasarkan regulasi yang berlaku.
Sistem keamanan raya12 menjalani audit dan penetration testing secara berkala oleh tim keamanan siber independen. Setiap kerentanan yang ditemukan langsung ditangani dan diperbaiki sebelum dapat dieksploitasi, memastikan data member selalu terlindungi.
Raya12 mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan. Dengan 2FA aktif, akunmu tetap aman bahkan jika kata sandi berhasil dicuri — karena akses tetap membutuhkan verifikasi kedua dari perangkatmu.
Raya12 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi. Informasi yang kami kumpulkan terbagi menjadi tiga kategori utama:
Informasi yang kamu berikan secara langsung:
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:
Transparansi pengumpulan data: Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan raya12 dengan aman dan efektif. Tidak ada pengumpulan data yang berlebihan atau informasi yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan.
Setiap informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Raya12 menggunakan datamu untuk hal-hal berikut:
Tidak pernah untuk iklan pihak ketiga: Raya12 tidak menggunakan data pribadimu untuk menampilkan iklan dari platform atau merek lain, dan tidak membagikan data perilaku bermainmu kepada jaringan iklan manapun.
Pemrosesan data pribadi oleh raya12 didasarkan pada landasan hukum yang sah. Kami mengidentifikasi minimal satu dasar hukum yang berlaku untuk setiap aktivitas pemrosesan data yang kami lakukan:
| Dasar Hukum | Contoh Penggunaan di Raya12 |
|---|---|
| Pelaksanaan Kontrak | Memproses transaksi, mengelola akun, memproses penarikan kemenangan |
| Kewajiban Hukum | Verifikasi KYC, pelaporan AML, penyimpanan catatan transaksi sesuai regulasi |
| Kepentingan Sah | Deteksi penipuan, keamanan platform, peningkatan kualitas layanan |
| Persetujuan | Pengiriman email promosi, personalisasi pengalaman bermain opsional |
Ketika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan persetujuan dilakukan.
Raya12 berkomitmen untuk tidak menjual data pribadimu kepada siapapun. Namun, dalam rangka memberikan layanan yang lengkap dan memenuhi kewajiban hukum, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi informasi tertentu:
Tidak ada berbagi data untuk iklan: Raya12 tidak bekerja sama dengan broker data, platform iklan, atau jaringan pemasaran pihak ketiga dalam hal berbagi data pribadi member untuk tujuan promosi eksternal.
Raya12 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman bermainmu dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau pengaturan privasi di dalam akunmu. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.
Raya12 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi datamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:
Pelaporan insiden keamanan: Jika terjadi insiden keamanan yang signifikan yang berdampak pada datamu, raya12 berkomitmen untuk memberi tahu member yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut, sesuai standar notifikasi pelanggaran data internasional.
Raya12 menyimpan datamu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan kewajiban hukum yang berlaku. Kebijakan retensi kami secara umum adalah sebagai berikut:
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu.
Sebagai member raya12, kamu memiliki berbagai hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Berikut hak-hak tersebut dan cara menggunakannya:
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, termasuk bagaimana data tersebut digunakan.
Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap di dalam sistem kami.
Meminta penghapusan data pribadimu, tunduk pada kewajiban retensi hukum yang berlaku.
Meminta pembatasan pemrosesan datamu dalam kondisi-kondisi tertentu yang diakui regulasi.
Menerima datamu dalam format terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui Live Chat atau email di [email protected] dengan mencantumkan subjek "Permintaan Hak Privasi Data". Kami akan merespons dalam 30 hari kerja setelah permintaan diterima.
Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, data raya12 mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ketika ini terjadi, kami memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai:
Komitmen perlindungan global: Terlepas dari lokasi penyimpanan data secara fisik, tingkat perlindungan yang kamu dapatkan sebagai member raya12 tetap konsisten sesuai standar yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
Layanan raya12 secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika raya12 mengetahui bahwa data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait sesuai kebijakan perlindungan anak yang berlaku.
Orang tua atau wali yang mencurigai bahwa anak mereka telah membuat akun di raya12 dapat menghubungi tim dukungan kami secara langsung melalui Live Chat untuk penanganan segera.
Raya12 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, perubahan layanan, atau pembaruan regulasi. Setiap perubahan akan dikomunikasikan melalui:
Kami mendorong kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Kelanjutan penggunaan layanan raya12 setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi raya12 siap membantu melalui saluran berikut:
Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak privasimu (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas data), sertakan verifikasi identitas yang memadai agar kami dapat memproses permintaanmu dengan aman.
Selalu ingat: Tim raya12 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP akunmu melalui email atau chat. Jika kamu menerima komunikasi yang mengatasnamakan raya12 dan meminta informasi sensitif tersebut, segera laporkan kepada kami.